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“啄木鸟”制度让城市管理更高效

2020

09/18

09:47

来源

无锡日报

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  广丰社区坚持走好精细化管理的群众路线,在城市管理中引入“啄木鸟”制度,发动网格员、城管、保安、居民志愿者等进行24小时“随手拍”(不能马上处置的问题,第一时间拍照上传至“线上网管指挥部”)、“随手治”(能马上处置的问题,则即刻处置)管理工作,社区内机动车乱停、绿地脏乱、杂物乱堆放等“顽疾”的治理有了明显进展,社区环境也更加靓丽。城市管理中的“啄木鸟”,其实就是市民监督员。他们像是森林里的啄木鸟,及时发现城市管理中存在的问题,敦促问题获得解决,和城市管理者共同营造整洁有序的城市环境,提升市民的幸福指数。

  市民监督员通常对城市较为了解,尤其是对所在社区的状况比较熟悉。哪条道路乱停车现象突出、哪个地方的卫生状况有待改善,可以通过市民监督员的“眼睛”,让问题无处藏身。“随手拍”快速上传,“随手治”及时解决,从出了事被动解决问题到主动发现问题,使基层治理的效率得以提升。

  让更多市民主动参与城市建设和城市管理,需要制度的有效引导。城市管理中的“啄木鸟”,应是一个权责利明晰,有监督能力的参与者,他们的意见能否及时通达相关部门和决策层,如何推动问题的解决,不仅关乎“啄木鸟”们的工作积极性,也决定着市民监督员制度的生命力。(王皖杰)

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