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智慧设备上岗,医院就诊少跑腿少排队

2021

08/27

15:36

来源

无锡观察 无锡日报 必赢56net手机版

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  以往患者及家属进入医院,需人工查验健康码、测体温,等候时间较长,程序相对繁琐。近期,市人民医院、市二院、市妇幼保健院等医院陆续启用了健康码智能闸机,实现了自动核验,大大减少了排队时长。近日,记者在采访中发现,为提升疫情防控形势下的各项服务,锡城医院动足脑筋,通过新增智能装备、上线便民小程序、开通快速通道等多种方式优化流程,用智慧服务提升患者就医体验。

  不出病区实现自助结算,线上点餐方便患者和陪客

  在住院过程中,患者难免需要缴纳各种费用,往返出入院处不仅耗时耗力,在疫情防控期间,还会带来不必要的交叉感染风险。在无锡市妇幼保健院,每个病区走廊墙上都安装一台充值结算一体机,通过这台机器,患者可以充值预交金,支撑支付宝、微信等支付方式。“后来大家将程序进行了改造,实现了住院自助结算功能。”该院信息处负责人说,在医生开好出院医嘱,并且住院处完成审核费用后,患者不需再去住院处排队结算,不出病区,就能直接在机器上扫码结算。该院共设有17台充值结算一体机,除了预交金充值和自助出院结算,患者还可以查看医院上线的各类健康宣教内容,十分便利。

  在市人民医院,当住院患者需要充值预交金或餐费时,同样不需出病区,在护士站就能完成。针对患者缴费需求,病区护士直接通过护士站管理系统,选择住院病人姓名,输入相应充值金额,即可生成一个二维码。患者使用手机扫一扫,就能轻松完成缴费,就像在超市购物一样。“住院期间的医药费、餐费等都能扫码缴纳。”该院信息处负责人先容,在患者出院时,医生下达出院电子医嘱后,护士审核完就会形成书面的出院通知。这样一来,就预先办理好了相关出院手续,患者只需凭出院通知单就可以快速办理出院,减少了人员的聚集。

  常态化疫情防控下,各大医院严格落实陪客陪护制度,院内食堂成了患者及家属的就餐选择。在市九院住院的患者发现,该院设有一个“无锡九院住院生活平台”小程序,提供线上饭卡绑定、饭卡充值、点餐、饭卡退费等服务。使用时,患者和家属只需进入小程序,输入住院病人的真实姓名和住院号,就能绑定食堂账户。为饭卡充值后,即可线上点餐,便捷的服务让患者家属频频点赞。

  智能新装备提升预检分诊准确度,把好医院入口关

  在市人民医院门诊入口处,记者见到这里除了人工通道外,还安装了智能闸机的快速通道(如图)。患者只需提前打开苏康码,或持有已跟苏康码绑定的身份证,在通过智能闸机时将实时苏康码或身份证对准扫码区,苏康码、体温均正常,闸机自动放行。这一实名制健康码安全智慧门禁,兼具了测温、身份证识别、苏康码识别三项功能,当苏康码或体温异常时,闸机禁行,由工作人员排查后按规定引导至相关区域。

  预检分诊是疫情防控的前沿哨卡,智能闸机避免了人工核验中的遗漏情况,更快速便捷,减少了人员接触和排队时间。市二院南院门诊设有3台健康码智能闸机,新生路员工通道设置1台,北院门诊3台、急诊2台。自从启用智能闸机后,有效提高了核验的准确性,优化了预检分诊流程,提高了患者就诊便捷度和满意度。

  在严格落实精细化防控措施的同时,近期市儿童医院充分考虑到儿童的就诊需求,开通“诊前问诊”。“这个举措既能阻隔非‘绿码’人员入院,又能减少‘绿码’人员在医院入口处排队等候,实现快速通行。”该院门诊部负责人先容,患儿就诊当天,家长通过扫描医院微信小程序中的相应二维码,选择就诊人后如实填写流行病学调查诊前问卷(当天有效)。到院后,家长出示行程卡、实时苏康码,测量体温后可以快速通行。之后在预检分诊处出示诊前问诊结果,即可显示风险等级正常,经工作人员核实并测量儿童体温后快速进入,无须再出示儿童健康码、填写纸质预检分诊调查表,省时省力,减少人员聚集。

  核酸检测开通快速通道,不同人群“双通道管理”

  为更好满足“愿检尽检人员”、患者新冠病毒核酸检测需求,如今医疗机构纷纷利用核酸检测便捷通道,优化服务流程,提高检测效率。市儿童医院开通了核酸检测快速通道,患者只需微信关注“无锡市儿童医院”并实名注册,在预约小程序主页面点击“今日挂号”,选择“儿院门诊部”菜单中的“核酸检测”号,根据相关提示即可进行挂号。成功挂号后可在线缴纳检测费,凭“手机预约二维码”或“导诊单上二维码”直接至指定诊室进行采样。之后,患者在医院微信公众号上直接点击“报告查询”就可以获取检验报告,十分方便。

  在江南大学附属医院,针对核酸检测的各类人群,医院对住院患者、陪客与普通市民的核酸采样实行“双通道管理”,通过两类人群采样分开,进一步降低院内感染风险,同时缩短身体虚弱的住院患者等待时间。当核酸采样需求剧增时,该院还通过增加核酸采样点、医务人员加班加点、检验科全员上岗等措施,做到标本清零不过夜。(逯恒贞)

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