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施工提示不显眼"误导"人 公园要重视服务细节

2021

11/01

11:04

来源

无锡日报

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  秋高气爽、丹桂飘香,很多市民选择在闲暇时间进行本地游。前不久,笔者和家人打车来到贡湖湾湿地公园,想再去看看久违的网红打卡地彩虹步道,从公园入口走了大约1公里就来到了彩虹步道西入口。一起同行的有老人,担心彩虹步道全程3公里不知有没有凳子坐下来休息,特地询问了入口处保安,答复说:有的。

  大家一路很是高兴,不停地拍照片、拍小视频,不知不觉走到了彩虹步道东出口处,然后被一道栅栏挡住了去路,只见上面醒目地写着几行大字:前方施工,游客止步,原路返回,谢谢配合!

  当大家提出异议时,特别是沿途没有明显的提示,守卫出口的两个保安也是十分无奈,只能表示同情。事实上,走到东出口处的不只大家几个,还有其他不少游客,其中不乏老人和孩子,这样来回6公里,加上到湿地公园出口处就是8公里,距离显然成了很大的问题。让大家纳闷的是一路上没有提示标牌,也没有任何语音提示,明知道节假日期间公园客流量大,在封堵的出口处连个供应面包、矿泉水的小店都没有,更不要说有应急送客的电动接驳车了。

  大家只得在旁休息了一会,后来碰到一个骑电动自行车巡逻的保安,他说:有提示牌的,是你们自己没留心!后来,笔者在回去的路上特地留意了一番,确实在彩虹步道入口的路旁有一块不起眼的提示牌,可能是施工时安顿的,但并不醒目很容易被忽略。

  后来和别人闲聊这次遭遇时,一位老者告诉笔者,国庆假期自己的一位老同学从武汉回家乡,他特地陪老同学去看看不一样的无锡太湖新城,去尚贤河湿地公园看看,并骑到巡塘古镇游览,但只能扫兴而归,因为恰巧国庆节前夕古镇开始改造施工,不能游览了。这也让老同学留下了遗憾。这位老者说,公园景区有一些工程非必要的话能不能延缓一些时日,放在长假之后施工呢?长假前开始施工,太影响游客出行游玩了。即便要施工,在保证作业范围、做好安全措施的基础上,应该留出一些区域供游客游玩,不要把所有地方全部圈起来。如果施工单位能把施工内容、范围、时间在牌子上公告出来,并设置在各个出入口,就能避免“误导”游客,让游客少走冤枉路,这也是城市人性化的体现。(轶 夫:中学教师)

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