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改善就医体验!“百项民生微实事”来了!

2022

04/11

10:06

来源

无锡观察 无锡日报 江南晚报 无锡新传媒

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  能否在全市二级以上医疗机构卫生间安装把手及挂钩,方便病人抓扶及悬挂输液袋?医院停车难怎么办?患者多项预约等候时间长如何破解……日前,市卫生健康委公布今年“百项民生微实事”。从细微之处入手,针对市民“急难愁盼”改进的“小项目”,细化工作颗粒度,改善市民就医体验。

  数字场景应用解决就医停车难题

  3月23日下午2点多,记者在市妇幼保健院见到,位于槐树巷的汽车入口,排了近100米的长队。因为院内停车位已满,需要出一辆才能进一辆。汽车进到院内,要花20多分钟。该院保卫处负责人先容,医院地处市中心,占地狭小仅33亩,院内三幢高层建筑仅有两幢有地下停车场,地下停车场均有两层,且已设立立体停车位,尽管这样,留给就诊市民的停车位仅200个,周一至周五的上午7点30分-10点30分、下午1点30分-3点30分,医院入口都会排队。市中心医院停车难,稍远一些的市人民医院、市儿童医院也同样如此。就诊高峰期,即便入院后,在院内停车场要转上一两圈,才可能抢到一个车位。

  停车难是全国各大医院的“通病”。今年的“微实事”中,市妇幼保健院试点“智慧停车”项目在列。市卫生健康委相关人士先容,将引导各市属医院通过优化停车位设置、盘活存量停车位、倡导错峰就医、共享周边停车信息、引导向社会停车场分流等措施,提高市民就医停车便捷度。

  前期,市大数据管理局、市城管局、市卫生健康委等单位已经对市妇幼保健院的停车情况开展相关调研。据悉,以市妇幼保健院为中心的半径1公里内,有数个社会停车场,今年拟通过实施数字场景应用共享周边停车信息,缓解就医停车难。由于医院停车场收费低于周边停车场收费,因此,院方还希翼通过停车和挂号信息的捆绑,在周边社会停车场内医院指定的部分车位实施相同收费标准,更好地实现停车分流。

  挂检缴有“算法”,缩短市民就诊时间

  吴老太肠胃不适,到医院就诊需要做B超、磁共振两项检查,以往需要约在两天检查。市人民医院在市属医院中首推集中预约中心,多种检查项目实现“一站式”预约,如此一来,吴老太在半天内就全部搞定。该院患者服务中心负责人秦雪芳先容,目前集中预约中心已开通挂号、超声、磁共振、PET-CT等预约项目,将分散于各服务台的检查项目在一个窗口一次性完成预约,部分患者一次预约几项检查,不用跑几趟了。

  对于“挂检缴等候时间多”,市民也颇有微词。今年,市卫生健康委开展集约式预约挂号平台建设项目,扩大“灵锡”“健康E家”APP预约挂号医疗机构接入范围,扩展至城区二级以上公立医院,统一预约挂号门户;推进全景预约管理项目,各市属医院统一线上预约平台,整合挂号、检查、床位等信息,实现在线分诊,通过“算法”,对患者多项预约项目进行科学排序组合,节约患者时间,让“信息跑路”代替“患者跑腿”。市儿童医院将“微实事”聚焦该院高峰时段候诊时间长、就诊体验差的现状,通过信息化手段推广实名制全预约诊疗,将分时段预约时间精确至30分钟,实现错峰就诊,并通过二次报到、弹性排班、优化微信小程序功能等举措提高儿童诊疗效率和服务质量,此举极大减少了家长和患儿预约后的等候时间。

  微实事见服务,改善市民就医体验

  “微实事,事情很小,但是关注人群广,改进后能给市民带来更好的就医体验!”市卫生健康委相关人士表示,如在全市二级以上医疗机构卫生间安装把手及挂钩,这样的小事,却能方便病人抓扶及悬挂输液袋。据先容,去年,市卫健委广泛征集微实事170多项,有的项目来自于市民向“12345”的投诉,有的项目来自于各单位服务市民搜集的情况,分为“服务流程提优、智慧健康提效、关爱帮扶提级、中医传承提能、一老一小提质、改革创新提速、惠民便民提档、健康素养提升”8大类,最终根据市民需要解决的迫切程度,遴选了100个微项目在今年实施改进。

  推出“百项民生微实事”,推进力度是关键。据悉,市卫生健康委每季度将对照项目实施计划表的既定进度,检查督促跟进,对一些成功经验,还将推广到整个系统,最终受益的还是广大患者。(卫曦臻)

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