在火车票预订火热的同时,退票现象也较为普通。铁路人士建议,旅客可掌握退票规律,通过“捡漏”买到中意的车票。目前铁路部门正在实行阶梯退票政策,开车前48小时以上退票的,收取票价的5%作为退票手续费; 开车前24小时以上、不足48小时的,收取票价的10%作为手续费;开车前24小时以内退票的,收取票价的20%作为退票费;开车前15天以上退票的,不收取退票费,预计1月20日至2月3日将出现改签和退票高潮。
相关负责人告诉记者,根据数据统计,火车票退票高峰集中于22点到23点,这一时段会有大量“回笼票”出现,是旅客“捡漏”的最佳时间,旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口、代售点等查询和购买。
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